可反馈的问题范围
可反馈 APP 使用异常、网络显示、交易查询、页面内容、公告核实、疑似钓鱼入口、安全风险和产品建议。涉及第三方 DApp 或公链服务时，可提供公开的合约地址、交易哈希和网络名称用于说明。
imtoken 无法替用户撤回已确认的链上交易，也不能恢复已经泄露或遗失的私钥。
提交前准备信息
整理设备系统、应用版本、网络名称、操作时间、错误提示和复现步骤。对于链上问题，可提供公开地址和交易哈希；截图应遮挡个人资料和不必要的资产信息。
不要提交助记词、私钥、验证码、设备解锁密码或完整身份资料。
安全举报
发现假冒网站、钓鱼页面、假客服或恶意合约时，可记录域名、页面截图、公开合约地址和交易哈希。不要继续连接钱包，也不要为了“取证”进行额外签名或转账。
任何要求提供助记词、私钥或向陌生地址转账的消息都应停止处理。
处理流程
站内反馈通常按照问题分类、信息核对、复现评估和公告更新进行处理。涉及公链拥堵、第三方 DApp 或外部服务时，处理结果可能取决于对应提供方。
请以官网公告中心发布的信息为准，不相信私信中的“优先处理”“付费解冻”或临时客服入口。
产品建议
欢迎围绕多链管理、内容分类、无障碍体验、安全提示和教程清晰度提出建议。建议描述实际使用场景、期望结果和当前遇到的困难，不需要提供敏感账户信息。
功能是否开放、适用网络和具体时间以官方后续公告为准。
安全提醒：任何人都不应索取你的助记词、私钥或验证码。转账和授权前请核对网络、地址、金额与合约内容，涉及第三方服务时应自行评估风险。